APITUX-01-001.- Visitas guiadas

1. ¿Cómo puedo gestionar un permiso para solicitar una visita guiada a las instalaciones de la Administración Portuaria Integral de Tuxpan?

Respuesta:
Debes presentar un escrito libre con hoja membretada de la Institución educativa dirigido a nuestro Director General, en el cual solicite y exponga los motivos para realizar la visita, así mismo debe de indicar la fecha tentativa de la visita, el número de personas que integran el grupo y al personal de su institución responsable del mismo, puede presentarlo personalmente en las oficinas de la API de Tuxpan en Carretera a la Barra Norte, Km 6.5, S/N, Col. Ejido la Calzada, C.P. 92800, Tuxpan Ver o mediante correo electrónico sgclientes@puertotuxpan.com.mx. El horario de atención es de lunes a viernes en un horario de 08:30 a 14:30 y de 16:00 a 18:00 horas. Teléfono de atención: 01 (783) 102 30 30 ext. 72739.

2.- ¿Dónde puedo obtener información para conseguir los requisitos que se requieren para realizar una visita guiada a las instalaciones de la API de Tuxpan?

Respuesta:
Al teléfono del conmutador de la API Tuxpan 01 (783) 102 3030, extensión 72739 o en las siguiente dirección electrónica puedes solicitar la información de los requisitos y del proceso para la gestión de autorización para una visita guiada a nuestras instalaciones. sgclientes@puertotuxpan.com.mx Recibirás un correo electrónico con los requisitos para llevar a cabo la gestión para una visita al interior del Recinto Portuario de la API de Tuxpan.

3.- ¿Cuáles son las instituciones educativas que pueden solicitar realizar una visita guiada dentro del Recinto Portuario de la API de Tuxpan?

Respuesta:
Las instituciones educativas que pueden solicitar este tipo de trámite son:

4.- ¿Los trámites y permisos para el realizar una visita a las instalaciones de la API de Tuxpan tienen algún costo?

Respuesta:
No, los trámites para el ingreso de visitas guiadas a las instalaciones son completamente gratuitos.

5.- ¿Con cuánto tiempo de anticipación debo de solicitar la visita a las instalaciones de la API de Tuxpan?

Respuesta:
El tiempo mínimo para presentar tu solitud de visita debe de ser de 7 días hábiles antes de la fecha en la que solicites realizar la visita guiada al Puerto.

6. Ya envíe mí solicitud para una visita guiada en el interior de las instalaciones, ¿Cómo sabré si mi solicitud es aceptada?

Respuesta:
Mediante correo emitido por el Subgerente de Servicios al Cliente de la Administración Portuaria Integral de Tuxpan, S.A. de C.V., dirigido a la Institución Educativa y/o al Responsable de la Visita, en el cual se confirma la fecha y hora de la visita.

7. Una vez que obtuve respuesta favorable de la API de Tuxpan, ¿Cómo tramito mi permiso para ingresar a las instalaciones?

Respuesta:
En el correo de respuesta enviado se solicitará la lista de alumnos para el trámite del acuerdo para la entrada al Recinto Portuario ante la Aduana de Tuxpan, en el cual se pedirá que se escaneen (de frente y reverso) las credenciales de los estudiantes vigentes con fotografía, las cuales para ser validas deben de contar con un número de matrícula.

En el caso de estudiantes mayores de edad y responsables del grupo pueden presentar una identificación con fotografía vigente como es: Credencial del INE, Licencia de manejo o pasaporte.
Una vez autorizado el acuerdo por la Aduana de Tuxpan se les hace llegar el acuerdo para el registro y entrada al Recinto Fiscal mediante correo electrónico. El cual debe de presentar el día de la visita en nuestras instalaciones para el ingreso.

8.- ¿Si la visita que voy a realizar requiere un permiso proporcionado por la aduana lo tiene que realizar la entidad educativa?

Respuesta:
De ser necesarias gestiones ante la Aduna, personal de la Jefatura del Departamento de Recinto Fiscalizado, mediante la(s) persona(s) que están autorizadas por la API de Tuxpan, llevarán a cabo los trámites necesarios para la autorización del permiso. Por lo que sólo pedimos que se cumpla con los requisitos solicitados en tiempo y forma para tramitar las autorizaciones.

9.- Una vez que ya me fue autorizada la visita dentro de las instalaciones al Recinto Portuario de la API de Tuxpan y cuento con el acuerdo autorizado por Aduana ¿qué reglas debemos cumplir para el acceso a las instalaciones?

Respuesta:
Es necesario traer consigo alguna credencial de identificación para el registro en la Caseta de Vigilancia.

Traer impreso el Acuerdo de Aduana y entregarlo al personal competente que será responsable del grupo, este permiso deberá estar disponible en el área donde se efectúa la visita en todo momento.
Traer impreso el Acuerdo de Aduana y entregarlo al personal competente que será responsable del grupo, este permiso deberá estar disponible en el área donde se efectúa la visita en todo momento.

10.- ¿Existen prendas de vestir que estén prohibidas para la entrada a las instalaciones de la API de Tuxpan?

Respuesta:
Dentro de las instalaciones de la API de Tuxpan queda prohibido el ingreso a personas en:

11.- ¿Se encuentra permitido el uso de teléfonos celulares y cámaras fotográficas dentro de las instalaciones de la API de Tuxpan?

Respuesta:
Por cuestiones de seguridad, el uso de celulares dentro de las instalaciones de la API de Tuxpan se encuentra prohibido. Por lo que al finalizar la visita nuestro personal tomara evidencia fotográfica de la visita y será enviada por correo electrónico y compartida en nuestras redes sociales.

12.- El permiso otorgado por la API de Tuxpan para la entrada a las instalaciones del recinto portuario, ¿me permite visitar todas las empresas que son cesionarias en el Puerto?

Respuesta:
No, para el ingreso a las Terminales Especializadas que se encuentran cesionadas a la API de Tuxpan, es necesario que se realice el trámite individualmente con cada una de ellas para el acceso a sus instalaciones. El permiso y autorización otorgados por la API de Tuxpan solo te permite el acceso a nuestras instalaciones.